记者昨天从上海市搬场专业委员会获悉：本市道路搬场服务得到市民肯定，全行业去年实现“零投诉”。

　　据介绍，为便于市民监督搬场服务质量，本市运管部门去年初对搬场行业统一投诉监督热线962000，并在700多辆搬场专用车车身上喷涂这个投诉电话。 

　　然而一年来，热线工作人员未接到一起市民对行业内22家搬场公司服务质量的投诉。相反，不少搬场用户通过这个电话，咨询自己叫来的搬场公司是否“正宗”，以识别真伪；更多的市民借助这个电话找到了正规的搬场公司。

　　去年，本市搬场行业向社会作出十项新的服务承诺，包括约期守时、保护隐私、收费合理、不索小费等；全行业统一着装，便于市民识别；搬场车80%实现厢式化，搬场服务不但对冰箱、钢琴等大件应付自如，而且对文物珍宝、古书籍等搬运也粗中有细，万无一失。 (责任编辑：麻根志)